平素より、CMS Blue Monkeyをご利用いただき、誠に有難うございます。

2024年8月8日に一部のお客様より従来CMSへログインできていたアカウントで
ログインができなくなっていると報告をうけております。
ご利用中のお客さまには 大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【発生日付】
2024年8月8日　発生時間調査中～13時21分


【対象サーバー】
13社様のみ、事象が発生


【障害内容】
現在一部のお客様より従来CMSへログインできていたアカウントで
ログインができなくなっております。

2024年8月8日13時21分に本障害は解消しております。
ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

【原因】
本事象は、弊社が実施したメンテナンス作業に起因しておりました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

弊社では、お客様のアカウントセキュリティを強化するため、
新たにロック機能を開発し、テスト環境での検証を予定しておりました。

しかしながら、誤って一部のお客様のサイトにもこの機能が適用され
ログインができない事象が発生致しました。

再発防止としては、テスト環境と本番環境の分離を改めて見直し、
レビュー・チェック体制の強化を実施致します。